قوانین و سیاستها

قوانین ارسال و مرجوعی فروشگاه سارامکس

شرایط ارسال

  • سفارش‌های ثبت شده طی ۲ روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
  • مدت زمان تحویل بسته به آدرس مشتری بین ۱ تا ۵ روز کاری { پس از ارسال } بسته به روش حمل متغیر است.
  • پس از تحویل به پست یا شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
  • هزینه ارسال بر اساس وزن ، مقصد سفارش و روش ارسال محاسبه می‌شود.

شرایط مرجوعی

  • کالاهای خریداری‌شده تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، در صورت داشتن مشکل یا مغایرت، { پس از هماهنگی با پشتیبانی } قابل مرجوعی هستند. با توجه به اینکه کلیه کالاها قبل از ارسال در مقابل دوربین تست و بسته بندی می شوند مشتری گرامی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل هرگونه مشکل یا مغابرت را به واحد پشتیبانی اعلام نماید تا برای تعویض کالا هماهنگی لازم انجام گیرد.
  • کالا باید در شرایط اولیه (بسته‌بندی و لوازم جانبی کامل) مرجوع شود.
  • هزینه بازگشت کالا در صورت مغایرت یا خرابی بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال با مشتری است.
  • مبلغ پرداختی مشتری پس از تأیید کارشناسان حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده خواهد شد.